前台主管/前台领班
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"岗位职责:完全熟知酒店规章制度、政策和程序;负责酒店前厅员工的工作安排,检查、督促员工严格按照工作规范和质量;协助房务部经理做好日常接待工作,主持前台班次全面工作;负责酒店大堂的日常管理,负责公共区域的巡视工作;监督员工对客关系事宜,确保通过对客人的认知和关注;妥善处理客人投诉,保持良好客户关系;完成上级领导交代的其他工作事宜。 任职要求:大专及以上学历,年龄30岁以内,2-3年以上前厅主管/前台领班工作经验,有经验者优先考虑;熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神;具备良好的气质,仪表端庄,性格开朗善于交际、有一定的亲和力,具有全局观。"
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